« Ga terug   Print

After Sales Medewerker

2018-10-11 Hoffmann Quality Tools B.V. | Hengelo | MBO | Fulltime | Sluit 2018-12-10

Als After Sales medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, reparaties, garantievragen omtrent onze gereedschappen.

Heb jij de tools om onze organisatie te versterken?

De Hoffmann Group is een internationaal familiebedrijf dat staat voor duurzaamheid, continuïteit en stabiliteit en is Europa‘s marktleider in de B2B verkoop van kwaliteitsgereedschap, hoofdzakelijk gericht op de maakindustrie. Wij zijn actief in meer dan 50 landen met ca. 2.700 medewerkers en een totale omzet van ruim 1 miljard euro. Op deze wijze biedt de Hoffmann Group meer dan 135.000 klanten, voornamelijk in de verspanende sector, maintenance, machinebouw en automotive, maximale zekerheid op het gebied van bevoorrading, kwaliteit, productie en productiviteit.

De organisatie kenmerkt zich door een open cultuur, waarin waardering, vertrouwen, prestaties, transparantie en verantwoordelijkheid worden gevraagd en gestimuleerd. Een moderne en platte organisatiestructuur, met korte beslissingstrajecten, draagt bij aan de nationale en internationale ontwikkeling en groei van de Hoffmann Group.

AFTER SALES MEDEWERKER

Als After Sales medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, reparaties, garantievragen en het verhelpen van schade- of andere servicemeldingen voor onze technische producten zoals meetmiddelen, gereedschappen, bedrijfsinrichtingen, machines etc. en het her-kalibreren en her-slijpen van de gereedschappen die klanten aan ons retour sturen.

Je beoordeelt de meldingen in de breedste zin en draagt zorg voor de volledige afwikkeling naar onze klanten. In samenspraak met je commerciële collega’s en ons hoofdkantoor werk je naar klantgerichte oplossing. Je beheert de afhandeling van het retourproces in ons ERP systeem en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende en uitgaande email en telefoon.

Zie jij het als een uitdaging om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, dan zijn wij op zoek naar jou!

Profiel

  • Een MBO opleiding in technische richting;
  • Kennis van verspanende gereedschappen is een pré;
  • Klant- en servicegericht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Kennis van ERP systemen, kennis van SAP is een grote pré;
  • Uitstekend kunnen plannen, organiseren en besluiten nemen;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in Nederlandse en Duitse of Engelse taal;
  • Bereidheid tot het volgen van scholingen en trainingen in Duitsland.

Wij bieden

  • Een uitdagende functie bij een stabiel internationaal opererend Duits familiebedrijf dat gekenmerkt wordt door een moderne en platte organisatiestructuur met een grote mate van eigen verantwoordelijkheid;
  • Een intensieve inwerkperiode met scholingen in ons Trainingscenter in München en training-on-the-job;
  • Vanzelfsprekend bieden wij concurrerende arbeidsvoorwaarden passend bij de functie.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

Sollicitaties kunnen, voorzien van motivatie en CV, per mail gestuurd worden aan:

Email: m.meijerink@hoffmann-group.com

Hoffmann Quality Tools BV – afdeling HR,
t.a.v. mevr. M. Meijerink
Postbus 269
7550 AG HENGELO

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature